Помощь

Возможные неисправности и способы самостоятельного устранения


Стиральная машина не включается


- проверить исправность розетки, удлинителя, подключив заведомо исправный электроприбор


Стиральная машина не набирает воду


- проверить кран подачи воды

- проверить шланг

- прочистить фильтр подачи воды на стиральной машине


Не сливает воду


- прочистить сливной фильтр стиральной машины

- убедиться в беспрепятственном уходе воды в канализацию

Уход за стиральной машиной


Стиральная машина-автомат, с первых дней её появления в доме, становится главной помощницей по стирке и полосканию белья. Используется этот предмет бытовой техники часто и требует к себе внимательного бережного отношения. Если в период эксплуатации стиральной машины за ней осуществляется минимальный уход, то срок службы устройства увеличивается как минимум вдвое. Чаще всего машина-автомат для стирки выходит из строя из-за отсутствия должного содержания прибора в чистоте и порядке.


Внешний уход за стиральной машиной – 5 основных правил


Среднестатистическая стиральная машина рассчитана на 7-10 лет работы. Прежде всего, стоит внимательно прочитать прилагаемую к прибору инструкцию. Не лишним будет взять на заметку несколько актуальных советов, как обеспечить необходимый уход за стиральной машиной-автомат.


1. Правильная установка. Изначально проконтролируйте процесс установки стиральной машины. Устройство должно стоять на ровной горизонтальной поверхности, без наклонов в сторону и подкладывании под основание «газетки» для большей устойчивости или выравнивания.


2. Подключение к электропитанию/водопроводу. Недопустимы перекручивания шлангов и электрического кабеля. Также шланг и кабель должны быть целыми, без разрывов и минимальных повреждений. Хорошо, если есть возможность обеспечить машине защиту от перепада напряжения.


3.Свободная верхняя поверхность. На верхней панели машины не должны находиться посторонние предметы, ведра, порошки, различные жидкости. Поверхность стиральной машины должна быть свободной, чистой и сухой.


4. Очистка корпуса. За внешним корпусом стиральной машины-автомат ухаживать очень просто. Достаточно раз в 2 недели протирать снаружи устройство влажной мягкой губкой (без моющих средств), затем вытереть насухо чистой тканью.


5. Контроль слива. При первых стирках обратите внимание на сливной трубопровод. В качестве профилактики протечек рекомендуется отдельная установка многоуровневой защиты.


Внутренний уход за стиральной машиной


Машина-автомат для стирки требует тщательного внутреннего ухода. Без внимания не должен оставаться ни один отсек и элемент. Работоспособность устройства зависит от каждого из них, поэтому необходимо обеспечить всей машине должный уход, ухаживать за ней и время от времени проводить профилактику для предупреждения внезапной поломки.


  • Отсек для стирального порошка и кондиционера для белья после 3-5 стирок необходимо промывать под проточной водой с губкой для удаления остатков моющих средств. Если уход за отсеком не делается, то крупинки порошка со временем превращаются в каменный налет, от которого избавиться куда сложнее.
  • Для профилактики появления накипи на трубчатом электронагревателе необходимо раз в месяц запускать стиральную машину без белья с лимонной кислотой. 200 г лимонной кислоты засыпать в отсек для порошка, еще 2 ст.л. лимонки – в пустой барабан. Запустить стирку в режиме с максимально высоким нагревом воды (90-95 градусов). Это минимальный уход за машиной, как альтернатива - можно использовать специальные средства для удаления накипи, или поставить на машину фильтр для смягчения воды.
  • Чтобы защитить барабан и стеклянную дверцу от царапин , белье, имеющее металлическую фурнитуру, заклепки, молнии, следует выворачивать наизнанку. Идеальный вариант – использовать для вещей с металлическими элементами мешочки для стирки.
  • Регулярная очистка отсека сбора мелкого мусора в нижней части стиральной машины предотвратит появление плесени и неприятного запаха. Отсек расположен на корпусе машины-автомат в самом низу. В нем скапливаются попавшие из белья в барабан семечки, пуговицы, волосы, монетки и т.д. Без ухода отсек может забиться, весь мусор будет оставаться в устройстве. В этом случае белье после стирки будет иметь затхлый запах. Своевременный уход исключит эту проблему.
  • Важно! Не перегружайте стиральную машину, полностью загружая барабан большим объемом белья. Производитель указывает в кг, на какой вес сухого белья рассчитана машина. Перегрузка избыточным весом белья чревата изнашиванием двигателя, а если барабанный отсек сильно перегружен, двигатель может сгореть.

Коды ошибок стиральных машин


Коды ошибок стиральных машин Indesit, Ariston


F01 -  Сигнал  о проблемах в работе приводного мотора вследствие короткого замыкания в цепи управления

F02 -  Система оповещает об отсутствии сигнала  о работе мотора от тахогенератора  на электронный контроллер 

F03 -  Проблемы в работе температурного датчика (неисправность  датчика либо залипание реле ТЭНа)

F04 -  Система сигнализирует о неисправности прессостата (датчик уровня воды)

F05 -  Стиральная машина не сливает воду - проблемы в работе системы слива воды (неисправен датчик уровня воды – не подаёт сигнал «Пустой бак»  после слива воды или же не функционирует сливной насос) 

F06 -  Неисправность кнопок  в СМ  серии «Ariston Dialogic»

F07 -  Система оповещает о том, что нагревательный элемент (ТЭН) не погружен в воду

F08 -  Данный код свидетельствует о сбое в работе нагревательного элемента (залипании реле):  при этом датчик одновременно формирует 2 сигнала «Пустой бак»  и «Перелив» 

F09 -  Система информирует о сбое в системе электронного управления (это также могут быть проблемы с энергонезависимой памятью процессора)

F10 -  Сбои в работе датчика уровня воды: система не получила сигнала о состоянии рабочего бака (бак и не пустой и не полный)

F11 -  В системе возникли проблемы в работе сливного насоса – отсутствует информация о его состоянии (проверьте соединение насоса) 

F12 -  Отсутствуют коммуникации между системой управления (электронным контроллером) и модулем индикации (селектором) 

F13 -  Сигнал о проблемах в работе сушки (серия СМ «Маргарита 2000»):  неисправна сеть контроля t0

F14 -  Сигнал о проблемах в работе сушки (серия СМ «Маргарита 2000»): сушка не включается

F15 -  Сигнал о проблемах в работе сушки (серия СМ «Маргарита 2000»): сушка не выключается

F17 -  Проблемы с блокировочным замком (неплотно прикрыта или открыта дверца люка)

F18 -  Сбой в работе микропроцессора


Коды ошибок стиральных машин Candy


Е01 -  Система обнаружила неисправность  блокировочного устройства дверцыСМ (люк не блокируется, индикаторы не загораются)

Е02 -  Сигнал о проблемах в системе налива воды (уровень воды не достигает или превышает номинальный),  возможные причины:  неисправность клапана, засорился фильтр 

Е03 -  Сигнал о проблемах в системе слива воды (слив отсутствует или превышено время слива)

Е04 -  Сигнал о проблемах в системе налива воды (уровень воды превышает  установленной нормы)

Е05 -  Система сигнализирует о проблемах с температурным датчиком –отсутствует нагрев воды, стирка не останавливается

Е07 -  Система сигнализирует о проблемах приводного мотора – неисправен тахогенератор 

Е09 -  Система сигнализирует о проблемах приводного мотора (не вращается вал) – проблемы с управлением


Коды ошибок стиральных машин ASKO


Е01, «Motor fault» -  Общая ошибка: возникли неполадки в работе приводного привода  

Е02, «Water inlet fault» -  Проблемы набора воды

Е03, «Draining fault» -  Проблемы слива воды

Е04 -  СМ не может обеспечить достаточную подачу воды (рекомендуется проверить состояние шлангов, фильтров)

Е 05, Е 06 -  Возникли неполадки с нагревом воды

«Door lock fault» -  Проверить состояние  блокировочного люка  (недостаточно плотно закрыта дверца)

«Floaming» -  Система сигнализирует о повышенном пенообразовании  

«Overfilling», «Over flov» -  Уведомление об избыточном уровне воды (переливе) в рабочем баке СМ

«Termistor fault» -  Неисправен температурный датчик 

«Pressure sensor error» -  Неисправен уровневый датчик воды


Коды ошибок стиральных машин SAMSUNG


Е1 -  Произошла ошибка при наборе воды 

Е2 -  СМ уведомляет о проблемах, возникших при сливе воды из системы (время слива воды не соответствует установленному производителем)

Е3 -  Система предупреждает о том, что при наливе воды достигнут уровень «Переполнение»

DE,  DOOR -  Проверьте блокировку люка (недостаточно плотно закрыта дверца)

E4 -  Количество загруженного белья в рабочем барабане не соответствует установленным нормам 

E5,  E6 -  Неполадки, связанные с нагревом воды

E7 -  Не функционирует уровневый датчик воды

E8 -  Не соблюдается температурный режим  (t0 воды не соответствует установленной норме)

E9 -  Данная надпись появится в том случае, если  система обнаружила  утечку воды или 4 раза подряд  был произведён самопроизвольный слив  (до безопасного для  нагревателя уровня)


Коды ошибок стиральных машин LG


РЕ -  Обнаружена ошибка в работе уровневого датчика воды

FE -  Система сообщает о переполнении рабочего бака водой 

dE -  Блокиратор дверцы: проверьте, достаточно ли плотно закрыт люк

IE -  Проблемы с набором воды  (СМ не может набрать воду в бак)

OE -  Проблемы со сливом (проверьте состояние шланга и фильтра)

UE -  Неисправность барабана  (нарушение балансировки)

tE -  Нарушен температурный  режим  

LE -  Выявлена ошибка блокировочного механизма

CE -  Система уведомляет о перегрузке приводного  мотора

E3 -  Система не может определить  загрузку 

AE -  Сбой в системе  автовыключения СМ

E1 -  Обнаружена протечка воды в поддоне 

HE -  Поломки  нагревательного ТЭНа

SE -  Обнаружена ошибка  переключателя  приводного мотора (датчика  Холла)


Коды ошибок стиральных машин KAISER


Е01 -  Система не получила  сигнал о закрытии люка с концевого выключателя блокировочного замка – стирка при том будет остановлена. 

Е02 -  Данный код появится в случае, если время  наполнения рабочего бака превысило 2 мин. При этом СМ продолжает программу стирки, но блокирует режим наполнения свыше номинального уровня (ошибка выдаётся после выполнения операции стирки). 

Е03 -  Слив воды занял более 1,5 мин. При этом стирка продолжается, СМ автоматически уменьшает скорость отжима до 400 об/мин  и выдаёт код ошибки по окончании программы. 

E04 -  Проблемы с наливом воды: при обнаружении неполадок  (датчик уровня фиксирует «Переполнение бака») система прекращает стирку, выдает код ошибки и запускает сливной насос.  Если прессостат  выдаёт сигнал «Пустой бак»,  сливной насос автоматически выключается, в обратном случае насос  продолжает работать.

E05 -  Проблемы с наливом воды: ошибка выводится в том случае, если через 10 минут с момента наполнения рабочего бака система не получает сигнал  датчика «Номинальный уровень». Стирка останавливается.

E06 -  Проблемы со сливом  воды: ошибка выводится в том случае, если после 10 минут работы сливного насоса не получает сигнал  датчика «Пустой бак». Стирка останавливается.

E07 -  В системе обнаружена утечка воды в поддон СМ (срабатывает механизм Aqva Stop). Стирка прекращается и включается  сливной насос, который работает до получения сигнала «Пустой бак».

E08 -  СМ предупреждает о том, что параметры питающей сети не соответствуют норме (производитель рекомендует напряжение  190-253 В  с частотой 50-60  Гц)  

E11 -  Неисправность в системе блокировки люка, стирка прерывается

Е21 -  Возникли проблемы в системе приводного привода (отсутствие сигналов с тахогенератора). Стирка прерывается

Е22 -  Система фиксирует  самовольное вращение приводного двигателя (при отсутствии команды на запуск). Стирка прекращается 

Е31 -  Возникновение неисправности  температурного датчика (короткое замыкание в цепи). Ошибка высвечивается после завершения программы стирки

Е32 -  Возникновение неисправности температурного датчика (обрыв цепи). Ошибка высвечивается после завершения программы стирки

Е42 -  Неисправность – после завершения стирки люк заблокирован более двух минут


Коды ошибок стиральных машин ELECTROLUX и ZANUSSI


СМ  с системой управления EWM1000


Е11 -  Проблемы  с наливом воды (нужный уровень  в рабочем баке не был  достигнут за установленное производителем время)

Е13 -  Система зафиксировала протечку воды в поддоне СМ

E21 -  Проблемы со сливом:  вода не была удалена из рабочего бака  на протяжении 10 минут

E23 -  Проблемы со сливом: система зафиксировала поломку симистора  (управляющего элемента) сливного насоса  

E24 -  Проблемы со сливом: система зафиксировала неисправности в работе цепи  симистора сливного насоса  

E33 -  Система сигнализирует о неисправной (несогласованной) работе датчиков уровня воды (датчика І уровня и датчика, предостерегающего  от включения ТЭНа  при отсутствии нужного количества воды)

Е35 -  Проблемы с наливом воды:  фактически уровень  воды в рабочем баке выше допустимого

Е36 -  Поломка  датчика, предостерегающего  от включения ТЭНа  при отсутствии нужного количества воды (АВ S)

Е37 -  Поломка датчика   І уровня воды (L1 S)

Е39 -  Поломка датчика  уровня  перелива воды ( HV 1 S)

Е41 -  Ошибка уведомляет о том, что дверца СМ открыта или неплотно закрыта

Е42 -  Система зафиксировала неисправности блокировочного замка люка

Е43 -  Поломка управляющего элемента (симистора) блокировочного замка

Е44 -  Обнаружена поломка датчика закрытия люка

Е45 -  Система сигнализирует об обнаруженных нарушениях в цепи управления  замка люка (в электронном контроллере) 

Е51 -  Проблемы  с приводным мотором (короткое замыкание управляющего элемента - симистора)

Е52 -  Отсутствие контакта между электронным контроллером и тахогенератором 

Е53 -  Система сигнализирует об обнаруженных нарушениях в цепи управления  приводного мотора  (в электронном контроллере)

Е54 -  Обнаружено «залипание»  одной из двух контактных групп реверсивного реле приводного мотора

Е61 -  Нарушение температурного режима:  при нагреве вода не достигает установленной программой температуры за нормативное время

Е62 -  Нарушение температурного режима:  при нагреве вода достигла значения  свыше +880С за 5 минут

Е66 -  Зафиксирована неисправность  реле ТЭНа

Е71 -  Система уведомляет о неадекватной работе температурного датчика (повышенное сопротивление) 

Е82 -  Обнаружены проблемы в работе селектора (устройство по выбору программ и циклов)

Е83 -  Обнаружена ошибка при чтении данных с селектора (код отображается только в диагностическом режиме)

Е93 -  Обнаружена ошибка конфигурации СМ


СМ  с системой управления EWM2000


E11 -  Сигнал о проблемах  с наливом воды при стирке белья

E11 -  Сигнал о проблемах  с наливом воды при сушке белья

Е21 -  Сигнал о проблемах  со сливом воды 

Е22 -  Сигнал о проблемах  со сливом воды в  режиме сушке белья

Е31, Е32, Е33, Е34 -  Сигнал о проблемах, связанных с несогласованной работой уровневых датчиков (проссостатов) 

Е41, Е42, Е43, Е44, Е45 -  Сигнал о неисправностях системы блокировки люка

Е51 -  Система сигнализирует о неисправностях  управляющего элемента приводного мотора 

Е52 -  Обнаружена неисправность в работе тахогенератора

Е53 -  Обнаружена неисправность в работе системы управления электродвигателя

Е54 -  Обнаружена неисправность в работе одного из реле электронного контроллера

Е61 -  Нарушение температурного режима: система зафиксировала медленный нагрев воды в рабочем баке

Е62 -  Нарушение температурного режима: система зафиксировала нерегламентированно высокую  t0С воды в рабочем баке

Е63 -  Система отображает проблемы в работе СМ в режиме сушки (недостаточный нагрев) 

Е64 -  Система отображает проблемы в работе СМ в режиме сушки (перегрев)

Коды ошибок стиральных машин Hansa


СМ серии РА


Е01 -  Неисправность замка дверцы (отсутствие блокировки).  Программа стирки прерывается (в случае отсутствия блокировки – через 2 сек., в случае несрабатывания концевого выключателя – через 10 сек.)

Е02 -  Неисправность датчика уровня воды:  отсутствует сигнал о достижении I уровня воды, стирка прекращается.

Е03 -  Неисправность системы слива: не поступает сигнал от датчика об отсутствии воды. СМ блокирует люк до полного отключения агрегата.

Е04 -  Переполнение рабочего бака: в этом случае СМ автоматически прерывает стирку и включает сливной насос.  Люк остаётся заблокированным до полного выключения машины.

Е05 -  Система сигнализирует о нарушениях в работе температурного датчика: вода нагревается менее чем на 40 после 10 минут работы нагревательного элемента  (вследствие замыкания или обрыва) или не соответствует программным нормативам .  Стирка продолжается  без нагрева воды.

Е07 -  Система фиксирует  в режиме стирки отсутствие контакта управляющего элемента  (электронного контроллера) с тахогенератором. Стирка прекращается. 

Е08 -  Система фиксирует  в режиме отжима отсутствие контакта управляющего элемента с тахогенератором. Остановка  цикла.

Е10 -  Система фиксирует несоответствие параметров питающей сети (напряжение, частота). Стирка прекращается.

Е11 -  Обнаружена неисправность  (короткое замыкание) управляющего элемента (симистора) приводного двигателя.  Стирка прекращается.

Е12 -  Система фиксирует утечку воды в поддон СМ (благодаря сигналам датчика  AQUA STOP). Срабатывает сливной насос, блокируется  замок люка. Дверца открывается после получения сигнала «Пустой бак».

Е14 -  Сбой в работе электронного контроллера. Стирка прекращается. 

Е15 -  При включении питания  или после выбора  режима  стирки обнаружена неисправность электронного контроллера.


СМ серии РС


Е01 -  Система сигнализирует об отсутствии контрольного сигнала овключении блокировочного замка дверцы 

Е02 -  Сигнал о проблемах  с наливом воды (время наполнение рабочего бака до номинального уровня превысило 2 мин)

Е03 -  Сигнал о проблемах  со сливом воды (время слива воды из рабочего бака превысило 1,5 мин)

Е04 -  Сигнал о проблемах  с наливом воды (прессостат подаёт сигнал о переполнении рабочего бака)

Е05 -  Сигнал о проблемах  с наливом воды (время наполнение рабочего бака до номинального уровня превысило 10 мин)

Е06 -  Сигнал о проблемах  со сливом воды (на протяжении 10 минут  от прессотстата не поступает  сигнал  «Пустой бак»)

Е07 -  Система фиксирует утечку воды в поддон СМ (благодаря сигналам датчика  AQUA STOP).

Е08 -  Система фиксирует несоответствие параметров питающей сети (напряжение, частота).

Е09 -  Избыточное пенообразование в режиме «отжим», с которым система не смогла справиться 

Е11 -  Система сообщает о неисправности симистора (управляющего элемента) цепи питания блокировочного механизма люка

Е21 -  Сбой в работе приводного мотора  (отсутствует связь с тахогенератором, блокирование работы мотора) 

Е22 - Сбой в работе приводного мотора  (несанкционированное вращение)

Е31 -  Обнаружена неисправность работы датчика температур (короткое замыкание)

Е32 -  Обнаружена неисправность работы датчика температур (обрыв цепи)

Е42 -  Сбой в работе блокировочного механизма

Е52 -  Сбой автономной памяти машины


Коды ошибок стиральных машин GORENJE


F1 -  СМ  пытается Вам сказать, что в цепи  температурного датчика произошёл разрыв или короткое замыкание

F2 -  Данный код уведомляет о том, что за установленное производителем время в бак не поступило необходимое количество воды (проверьте состояние шланга и фильтра  на подаче воды)

F31 -  Уведомление о том, что электронный контроллер не получает сигналов  (неполадки с тахогенератором)

F32 -  Проблемы в системе управления приводным мотором

F4 -  (температурный режим) 

Данный код уведомляет о том, что за установленное производителем время температура воды в рабочем  баке не прогрелась  до заданного уровня 

F41 -  В данном случае фактическая температура  воды в баке поднялась выше допустимого значения

F43 -  СМ  сообщает о том, что скорость увеличения температуры воды не соответствует норме (выше допустимого значения) 

F5 -  Проблемы со сливом:  в этом случае СМ не может обеспечить  слив воды или за отведённый промежуток времени механизму не удалось достичь  положения «Пустой бак»

F61 -  СМ не удалось обеспечить заданную скорость  вращения барабана в режиме «Отжим» 

F63 -  Возникли проблемы с управлением:  в электронный контроллер не поступают сигналы из электронного механизма  приводного мотора


Коды ошибок стиральных машин Атлант


«door» - Проблемы с дверцей – Вы могли её недостаточно плотно закрыть, поэтому машина не хочет стирать. Но эта надпись может свидетельствовать и о неисправности блокировочного электрозамка, а в самых тяжёлых случаях – о проблемах с электронным модулем.  

F2 - Выдав такой код,  машина сообщает, что возникли проблемы с температурным датчиком (самый «безобидный» вариант), с нагревательным ТЭНом или с модулем управления.

F4 - Стиральная машина не сливает воду. Следует убедиться в правильном подключении сливного шланга, проверить – не забился ли фильтр сливного насоса, а также состояние самого насоса: крыльчатка должна вращаться абсолютно свободно.

F5 - Такая надпись может высветиться при одновременном заборе и сливе воды. В этом случае следует проверить состояние сливного шланга (по аналогии с ситуацией, описанной выше) и убедиться в адекватной подаче воды. Имеется в виду достаточное давление – причина может крыться в фильтре подачи (убедитесь, что он не забился).

F6, F9, F12 - Исправить поломку сможет только мастер: речь идёт о проблемах  электродвигателя или электронного управления   

F8 - В баке СМ – повышенный уровень воды. Следует обратить внимание на датчик уровня и состояние электроклапана.

SEL -   это сокращённое «селектор», т.е. модуль интерфейса Вашей СМ. Появление этой надписи означает, что возникли проблемы с переключателем программ (СМ также может просигнализировать об этом с помощью мигания индикаторов, как это обычно происходит в конце стирки).

F13 и  F14 - Возникли неполадки с электронным модулем